ハードクレームの対応を学び、クレームの分析やケース別対応のポイント等を理解することにより、クレーム対応力の向上を図ることを目的として開催します。
開催日時：令和6年7月5日（金） 13：30～16：30 開催場所：仙台市福祉プラザ 11階 第1研修室（仙台市青葉区五橋2-12-2） 対 象 者：仙台市内の社会福祉法人・社会福祉施設に勤務する職員 定 員：70名（先着順） 受 講 料：無料
申込方法： （1）所定の申込書に、必要事項を記入の上、FAXでお申し込み下さい。 （2）申し込みは先着順とさせていただきます。定員に達した場合は、締め切らせて頂きますので、ご了承ください。その際はFAXを頂いた際にお知らせ致します。 ※申し込み受付後、3日以内(土日祝日を除く)に収受印を押印した申込書をFAXで返送いたしますので、返信をもって受講決定に代えさせていただきます。なお、お申し込み後、3日が経過してもFAXが返送されない場合はお問い合わせください。
申込締切日：令和6年6月27日（木）必着（定員になり次第締め切ります） ※当日の研修内容の参考とさせていただくため、令和6年6月27日（木）までに別紙の事前質問書の提出にご協力ください。 講 師：合同会社エデュウス藤田 代表社員 藤田 素子 氏